Chính sách bảo hành sản phẩm
Tuổi thọ của màn hình Led cao, có thể lên đến 100.000 giờ, giúp tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên không thể tránh được sự cố, dù là lỗi nhỏ nhất cũng sẽ ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của khách hàng. Đây là điều không ai mong muốn, và Vinatech hiểu được điều đó. Vì vậy, chúng tôi đưa ra chính sách Bảo hành sản phẩm nhằm bảo đảm màn hình hoạt động một cách bền bỉ. Giúp khách hàng cảm thấy an tâm về chất lượng cũng như dịch vụ màn hình LED của Vinatech.
Dưới đây là những chính sách bảo hành của chúng tôi.
Chính sách bảo hành sản phẩm
Điều kiện bảo hành
Vinatech bảo hành tất cả các sản phẩm, dự án thi công đối với khách hàng, chủ đầu tư của chúng tôi. Thời gian bảo hành từ 24 đến 36 tháng. Bảo hành lên đến 2 năm cho phần cứng, và hỗ trợ phần mềm trọn đời. Thời gian bảo hành tính từ thời gian lắp đặt hoàn thiện (đối với màn hình led dạng module cố định) hoặc từ lúc nhận hàng (đối với màn hình led dạng cabinet). Bảo hành miễn phí khi:
- Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.
- Khách hàng giữ tem/phiếu bảo hành từ Vinatech
- Tem/phiếu bảo hành chỉ có giá trị trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
- Thiết bị hỏng, khiếm khuyết của sản phẩm không do Khách Hàng.
- Lỗi về thiết bị và bị hư hỏng không có sự tác động của con người.
- Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.
Chính sách bảo hành sản phẩm
- Thay thế, sửa chữa miễn phí những vật tư, thiết bị trong thời hạn bảo hành.
- Vật tư sẽ 1 đổi 1 tại công trình.
- Nếu phiếu bảo hành do Vinatech phát hành bị khách hàng làm mất, rách, nhàu, nát, trong khả năng có thể, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong tìm kiếm thông tin bảo hành của sản phẩm liên quan để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
- Nếu hết thời gian bảo hành, Vinatech vẫn hỗ trợ bảo trì sản phẩm với mức giá ưu đãi cho khách hàng của Vinatech.
- Với những sản phẩm, dự án không thuộc Vinatech nhưng khách hàng vẫn có nhu cầu bảo dưỡng. Chúng tôi nhận sửa chữa tất cả các loại màn hình Led, bảng điện tử,… Phí sửa chữa sẽ được khách hàng thanh toán và được tính theo giá linh kiện cộng phí sửa chữa.
Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Vinatech.
Thời gian xử lý: Mọi vấn đề bảo hành sẽ được khắc phục trong vòng 24h có hỗ trợ teamview online khắc phục sự cố phần mềm hoặc có mặt để khắc phục sự cố phần cứng.
Những trường hợp không được bảo hành
- Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành
- Số series, model sản phẩm không phù hợp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm khác.
- Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, chịu tác động cơ học do cố ý của con người, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật thâm nhập, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động
- Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng
Những trường hợp không được bảo hành, Vinatech vẫn có thể nhận bảo trì, sửa chữa theo yêu cầu.
Cam kết dịch vụ bảo hành uy tín
Là đơn vị thi công, lắp đặt và sản xuất các sản phẩm màn hình LED, bảng điện tử,.. hàng đầu Việt Nam, Vinatech luôn đặt khách hàng lên trên hết. Chúng tôi không ngừng cố gắng, nỗ lực tìm ra phương pháp cung cấp sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn nhất, toàn diện nhất, tối ưu nhất. Cam kết bảo hành các dòng màn hình LED ngoài trời, trong nhà, …các loại đời cũ, mới gồm:
- Thay thế phần mềm điều khiển.
- Kiểm tra sửa chữa phần cứng.
- Thay linh kiện mới ( có bảo hành chu đáo)
- Bảo hành 24 – 36 tháng
Chúng tôi cũng nhận sữa chữa, bảo dưỡng, bảo trì với những sản phẩm, dự án không thuộc Vinatech hoặc quá thời gian bảo hành với mức giá hợp lý.
>>> Tham khảo thêm: Dịch vụ bảo dưỡng, bào trì
Công ty TNHH Giải pháp và ứng dụng Hoàng Hà
Địa chỉ: Số 12 -LK29 – Khu Đô Thị Vân Canh – Hoài Đức – Hà Nội
Liên hệ: 0964 803 581
Email: vinatech12@gmail.com